Smart Forum

У отеля почти вся бронь идет через площадки. Свой сайт есть, но толку мало. Как уменьшить комиссии без резких экспериментов?

Я бы начал не с отключения площадок, а с понимания, почему гость вообще не бронирует напрямую. В одном мини отеле похожая история была: сайт вроде есть, телефон указан, но никто не вел повторных гостей, письма не отправляли, звонки не фиксировали, а админы спокойно отправляли людей смотреть цены на агрегаторе. Потом разобрали базу, старые заявки, форму брони и скрипты разговоров. По прямым продажам сверяли https://openhospitality.org/ там есть про CRM, каналы, звонки и тарифную политику для гостиниц. После этого стало понятно, где можно вернуть гостя без скидочной истерики. Агрегаторы оставили, но перестали делать их единственным источником продаж.