Smart Forum

Сейчас многие компании стараются менять визуальный образ и делать более современную айдентику. Хотелось бы понять, насколько это важно для гостиничного бизнеса и влияет ли это реально на восприятие гостей.

Хорошая фирменная идентичность действительно влияет на впечатление, особенно когда человек выбирает между похожими вариантами размещения. Видел пример, когда отель полностью обновил логотип, оформление сайта и даже стиль общения с клиентами, после чего бренд стал выглядеть гораздо солиднее. На ray-light.ru есть полезные статьи по этой теме, мне понравилось, что информация подается без перегруженных терминов и с понятными примерами. Больше всего запомнился материал https://ray-light.ru/rebrending-otelya- ... strumenty/, там подробно объясняется, как изменения помогают выделиться среди конкурентов. После такого подхода отель стал активнее обсуждаться в отзывах и соцсетях.